視聴者の側に立つアナウンサーと、訪問者の側に立つサイト制作業者

フリーアナウンサーの久米宏さんが亡くなりました。
ご冥福をお祈りいたします。

大手メディアやSNS上などで、彼の功績が語られています。
番組作りで大切にしていたのは「視聴者の側に立つ」という姿勢。
専門家や当事者が当然としている話を、そのまま流さない。
時に意地悪な問いを投げかけ、揺さぶる。
予定調和を壊す存在として記憶されています。

専門家同士では省略されがちな前提や、説明されないまま進んでしまう論理に対して、
それはどういう意味ですか、なぜそうなるのですか、と尋ねる。
久米さんの問いかけは、「分からない立場」を引き受ける行為と言えます。

その問いが、視聴者のモヤモヤを晴らしていきます。
必ずしも分からない訳ではないけれど、あえて分からないという立場に立つ。
これが、「視聴者の側に立つ」というプロとしての高度な技術、だったのだと思います。

この姿勢は、ウェブサイト制作の仕事にも通じます。
ウェブ制作は発信側主導ですので、どうしてもその論理が前に出がちです。
しかし、サイトの目的は発信ではなくビジネスであり、
大事なのはその先にいるサイトの訪問者、つまり「発信者の顧客」です。

業界の慣習、商流、専門用語、暗黙の常識。
そうした発信側の認識を、説明不要な前提として進めてしまうと、
「訪問者に伝わる」という肝心な部分を取りこぼしてしまいます。

だから、私たちは自信をもって「分からない立場」に立ちます。
当事者にとっては当たり前すぎて言語化されない前提を、あえて問い直す。
その姿勢こそが、私たちの目指す「伝わるサイト」を作る仕事において、
重要な専門性なのだと思います。